“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6179：好评
该酒店给农民工住应该挺合适，可我不是。无WIFI，蚊虫飞，毛巾脏，房屋小，与广告不符。给人有种住招待所感觉。
梦游拉拉：好评
网上订的别墅标间，入住才发现竟然是地下室的房间，层高很低很压抑，还有很浓的霉味，墙上都是大片的霉斑，床边的墙角里竟然还有楼上的下水管道，上面人一用水就听到哗啦啦的水声，真的很差，不能住人的！和酒店协调2小时，号称满房不能换，超级郁闷，破坏旅游的好心情，大家订这家一定要慎重确认是几楼的房间，不然很吃亏！
会员8868：好评
环境非常差，就是一个招待所，服务态度也差，早餐更没的提～，价格1680元订的～简直倒霉透了～有一股发霉味，而且窗户很脏，都看不清湖～